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如果您有任何无法用以下方法解决的问题，请询问。我们是来帮忙的！
获得支持的第一步总是来自你自己AdminCP．如果你登录你的AdminCP参观位置，这将带您到运行状况仪表板
健康仪表板
在这个领域中，有许多工具可以帮助您解决站点上的问题。
本页上的某些项目可能只适用于自托管客户。云客户可能看不到服务器相关的信息，因为这些都是由您负责的。
访问此区域时，系统将自动检查站点上的任何问题。如果发现任何问题，它将向您报告。
关键问题-如果在这些领域出现了关键问题，你应该立即解决这些问题。这些项目可能是服务器上不兼容的项目、安全补丁或需要运行的升级。
重要的问题-有一些项目，虽然应该看，但不进入关键的类别。比如可以使用第三方项目升级，或者推荐更高的服务器组件(例如PHP版本)。
除了报告问题外，本页还报告错误。你可以通过图表在页面底部看到这些。这些增加可能表明现场存在需要解决的问题。显示的3种类型为
错误日志-这些是预期的项目，但仍然显示给用户。这方面的一个例子可能是权限错误，或者注意到某个项目不可用。您还可以在此区域中找到额外的设置，以选择您希望如何健壮地记录这些类型的错误。
系统日志-这些是在正常使用中不会发生的。例如，如果你有一个数据库连接问题，一个意想不到的编码问题，或任何其他超出软件意图正常参数的问题。
电子邮件日志-发送电子邮件的任何问题。
在提交票证之前以及检查上述内容之后，您可以使用一些工具来解决问题。首先，您可以清除任何系统缓存。您可以在“工具和诊断”部分的顶部找到此按钮
选择“某些东西工作不正常。”
诊断过程的一个重要部分是禁用您可能已安装在系统上的任何第三方项目。你在Invision社区看到的大多数问题都是由自定义(主题、插件、应用)引起的狗万最低限额，这些都不是我们默认设置的一部分。你可以通过选择“x第三方定制”链接来禁用这些功能
禁用第三方
您应该使用提供的按钮禁用所有定制，并在浏览器中检查一个新选项卡，看看这个问题是否解决了。如果有，那么您知道这是第三方问题，您应该一次启用一个项目，直到您找到原因。一旦发现原因，这应该报告给第三方项目的开发商。
禁用定制
如果您不能使用内置的工具找到问题，那么可以选择向我们的支持团队提交一张罚单，他们将很乐意帮助您找到问题的根源。
尽可能多地提供有关该问题的信息。包括如何复制问题，以及可能的示例。
通常我们需要访问您的系统来诊断问题的原因。在这种情况下，我们将需要一些登录细节，有时可能需要访问文件系统。您可以在您的客户区域内安全地提供这些服务。为此，登录到您的客户区，选择您的许可证，然后选择“查看我的详细信息”(参见下面的进一步信息)。确保这些都是最新的，通常可以加快解决问题的时间。
您已经尝试自己解决问题的任何内容都值得在票据中注明。
获得支持
如果您无法访问您的AdminCP或者有非技术问题，你可以随时直接在客户区也
如果为了诊断和解决站点的问题需要访问详细信息，那么将在客户区域中添加这些信息。首先登录到以下位置的客户端区域
登录后，选择要报告问题的许可证旁边的“管理此购买”。
管理这个购买
在下一页，选择“查阅/更新查阅资料”
更新访问
然后，您将看到一个表单，您可以在其中安全地添加站点的访问信息。值得一提的是，所有IPS员工和承包商都执行了详细的保密协议，以保护您的数据的完整性。将您的信息添加到此区域，确保它存储在一个安全的位置。
进入细节
FTP访问-如果你不确定FTP访问是什么，你需要从你的托管公司获得这个。
管理员CP URL-你的管理员区域默认是在(例如)www.yoursite.com/admin/。如果您还没有从此位置移动，则可以将此部分留空。如果您已经移动了管理员位置，那么请在这里填充新的URL。
管理员CP.htaccess-如果您在进入admin CP登录页面之前输入了其他用户名和密码，则这些详细信息将添加到此处。如果您没有，那么您可能没有这些，您可以将该部分留空。
管理CP访问-这是您的管理员用户名和密码（或您为我们使用而创建的用户名和密码）。在大多数情况下，这必须具有完全的管理员权限，以便我们提供帮助。
托管提供商-为您的网站提供主机的公司名称。
笔记-如果为了访问您的网站，我们需要任何进一步的信息，请确保您在这里添加了这些信息。
如果你不能到达AdminCP总之，您可以从文件系统的上载/日志中访问系统日志。这些总是值得检查的。例如，您的MySQL实例可能已崩溃，或者您知道如何解决的其他项目。
如果您无法访问管理CP或前端，您可以尝试使用我们新的恢复模式功能。为了使用它，您需要在安装主目录中的constants.php文件中添加以下行
<？php定义（“RECOVERY_MODE”，符合事实的）;
一旦设置好，你就可以访问你的机场核心计划位置和登录。在登录时，你会看到类似下面的东西，它将禁用第三方项目，重置默认主题，并试图让你的股票头寸，以便你可以登录(它不会删除任何东西，别担心)
启用恢复后登录
完成此操作后，系统将显示已禁用的所有项目的列表，并通知您从常量文件中删除该行。这样做很重要，因为在您这样做之前，您将无法导航到管理CP的任何区域。
恢复完成
然后，您将能够每次启用一个项目，直到系统崩溃，以确定哪些项目导致系统无法运行。
报告指南