首先，你需要确保你在商务部设立的是你的部门。这些是系统运行所必需的，并且将是您的票证的组织区域。当您向我们自己的票务系统提交票证时，您可能已经看到了商务部门。
您将在您的管理CP中找到以下位置用于设置部门的区域:商务>支持>设置>部门。打开此窗口时，您将看到如下所示的屏幕。
要建立一个新部门，点击右上角的“创建新部门”按钮。注意，如果您已经有一个类似的部门，您可以使用问题行旁边的复制图标复制现有的部门。
部门名单
为了建立一个部门，你应该输入一些基本信息，比如部门的名称，如果要使用一个相关的电子邮件地址，是否允许提交(例如，这可能是一个不允许直接提交的升级部门)，以及您希望您的客户在支持区提交新票时看到的文本。
此外，在“部门设置”页面中，您将看到可以添加到部门的各种其他属性。详情如下:
- 提交费用-这将允许您向客户收取一定金额的费用，以便将他们的机票提交到此部门。例如，您可能希望他们支付更高优先级的支持。
- 关联产品-在这里你可以设置产品可以与此提交。实际上，我们自己就用这个来让人们把他们的客户执照和票据联系起来。
- 交感性的订阅-类似于上述，您可以设置订阅，可以与此提交相关联。
- 要求相关的购买/订阅-这将允许您强制执行上述项目，以便建立关联。
- 可以查看的人员-这将允许你限制可以看到这个部门的员工
一旦这些设置完成，您将能够在支持请求屏幕中看到这些部门。这将在后面的步骤中进一步讨论。
报告指南