当产品被取消时，客户如何重新激活?

[6 ichem]

你好，当取消用户的产品时，它说我可以允许客户重新激活它。

所以我在一个测试客户帐户上做了，但是我在任何地方都找不到任何按钮来重新激活它，有人能告诉我客户如何能够重新激活它吗？

编辑2月17日按6ichem

[bfarber]

用户进入Manage payments (/clients/ payments，默认在Store选项卡下链接)，管理购买，并选择重新激活它。

[6 ichem]

52分钟前，bfarber说:

用户进入Manage payments (/clients/ payments，默认在Store选项卡下链接)，管理购买，并选择重新激活它。

没有选择，我查过了

[bfarber]

产品是否可再生?

[6 ichem]

2021年2月18日下午3点42分，bfarber说:

产品是否可再生?

可再生

[6 ichem]

2021年2月18日下午3点42分，bfarber说:

产品是否可再生?

我是这样取消的，我也在想，如果产品被取消了，它会暂停有效期吗？比如，如果客户产品在24日到期，而我在20日取消了它。即使取消，它是否仍将在24日到期？

[bfarber]

如果你没有看到重新激活的选项，我建议你此时提交一张票。

根据您的屏幕截图，当您取消产品时，您可以“删除续订”（这将使产品在其原始到期日到期），也可以真正“取消”它（这将立即取消产品）。

[达维奇]

我在一个我想更新的产品上点击了“重新激活”按钮，但是什么都没有发生，“重新激活”按钮仍然显示-有什么想法应该发生什么吗?

[达维奇]

分类-感谢@Stuart西尔维斯特为一个快速的反应-一流的支持一如既往

[Ramsesx]

2021年8月26日晚上8点26分，Davyc说:

分类-感谢@Stuart西尔维斯特为一个快速的反应-一流的支持一如既往

我也有同样的问题，很多客户的订阅过期了，无法续订。

另一个问题是，在德国，我们暂时将税率从19%改为16%，然后再回到19%。在此期间以16%认购的所有客户在续约时仍将收取16%的费用，而不是19%。

[Marc Stridgen]

2021年8月27日晚上11点01分，拉姆塞克斯说:

我也有同样的问题，很多客户的订阅过期了，无法续订。

另一个问题是，在德国，我们暂时将税率从19%改为16%，然后再回到19%。在此期间以16%认购的所有客户在续约时仍将收取16%的费用，而不是19%。

这实际上与这个主题略有不同，因为这是与他们的项目在invision，而你指的是你自己的网站。然而，鉴于你所说的有关税收问题，我们需要介入，看看到底发生了什么。我已经给你开了一张票，这样我们可以进一步调查