当产品被取消时，客户如何重新激活?

[6 ichem]

你好，当取消用户的产品时，它说我可以允许客户重新激活它。

所以我在一个测试客户帐户上做了，但我找不到任何按钮来重新激活它，有人能告诉我客户如何才能重新激活它吗?

编辑2月17日6 ichem

[bfarber]

用户进入Manage payments (/clients/ payments，默认在Store选项卡下链接)，管理购买，并选择重新激活它。

[6 ichem]

52分钟前，bfarber说:

用户进入Manage payments (/clients/ payments，默认在Store选项卡下链接)，管理购买，并选择重新激活它。

我已经查过了，没有别的选择

[bfarber]

产品是否可再生?

[6 ichem]

2021年2月18日下午3点42分，bfarber说:

产品是否可再生?

可再生

[6 ichem]

2021年2月18日下午3点42分，bfarber说:

产品是否可再生?

我是这样取消的，另外我想知道产品是否取消了，是否会暂停有效期?比如，如果客户产品在24号到期，而我在20号取消了。即使取消了，24号还会过期吗?

[bfarber]

如果你没有看到重新激活的选项，我建议你此时提交一张票。

根据你的截图，当你取消产品时，你可以“删除续期”(这将让产品在原来的到期日期届满)，或者你可以真正“取消”它(这将立即取消产品)。

[Davyc]

我在一个我想更新的产品上点击了“重新激活”按钮，但是什么都没有发生，“重新激活”按钮仍然显示-有什么想法应该发生什么吗?

[Davyc]

分类-感谢@Stuart西尔维斯特为一个快速的反应-一流的支持一如既往

[Ramsesx]

2021年8月26日晚上8点26分，Davyc说:

分类-感谢@Stuart西尔维斯特为一个快速的反应-一流的支持一如既往

我也有同样的问题，很多客户的订阅过期了，无法续订。

另一个问题是，在德国，我们临时将税率从19%调整到16%，后来又恢复到19%。所有在此期间订阅了16%的用户在续订时仍将被收取16%的费用，而不是19%。

[Marc Stridgen]

2021年8月27日晚上11点01分，拉姆塞克斯说:

我也有同样的问题，很多客户的订阅过期了，无法续订。

另一个问题是，在德国，我们临时将税率从19%调整到16%，后来又恢复到19%。所有在此期间订阅了16%的用户在续订时仍将被收取16%的费用，而不是19%。

这实际上与这个主题略有不同，因为这是与他们的项目在invision，而你指的是你自己的网站。然而，鉴于你所说的有关税收问题，我们需要介入，看看到底发生了什么。我已经给你开了一张票，这样我们可以进一步调查