缩减支持成本和提高客户的结果？双赢。

当客户拥有的信息和工具来帮助自己，问题解决快，知识共享和工作人员的依赖减少 - 每个人都受益。

ESET论坛

建立强大的产品知识中心

这些天来，客户希望能够帮助自己。他们并不想在电话队列中的号码并等待 - 他们希望能够快速有效地找到相关的答案。这就是为什么他们转向互联网。

狗万最低限额INVISION社区帮助您让您的客户互相帮助，对等网络，拥有广泛的社区应用的提高客户的成果和功能专为知识共享设计。支持成本降低，因为客户可以找到他们需要的答案，和满意度提高的问题都解决了更快。

例如支持论坛

  • 提高客户忠诚度

    很容易让客户能够找到解决办法，他们会更加忠诚于你的品牌。狗万赢钱靠谱

  • 确定品牌专家

    找出你最了解客户，并确保他们得到他们应有的认可。

  • 提升效率

    让工作人员把重点放在更重要的任务，而不是一遍又一遍地重复同样的答案。

  • 构建检索知识

    社区的答案是易于搜索和共享，所以未来的客户已经拥有的知识池。

  • 自助支持

    客户可以通过创建讨论或引用过去的答案，帮助自己 - 24/7。

  • 促进社会

    自动突出显示从你的Facebook和Twitter社区最好的支持内容，甚至更好的可视性。万博最佳平台

  • 支持-The-Go的

    客户可以访问您的支持社区的任何时间，从任何地方，任何设备上。

主要特点

通知

客户 - 和工作人员 - 当问题都得到答复，即使他们没有在网站上活动的通知。

问答论坛

使用问与答论坛获得得票最多的问题冒泡，和最佳答案清楚地标明主题内。

名声

识别和奖励主要贡献者与INVISION社区的信誉系统。狗万最低限额报价徽章，更多的功能和认可。

标记

相关答案标签内容的部件，可以通过使用者可以轻松找到，提高问题解决和，因此，客户的满意度。

下载

分享产品资源与客户使用下载的应用程序。群归类的产品，更多的信息类型等，并使用自定义字段。

自定义知识应用程序

构建自定义knowledgebases，文档，教程领域和更多的使用我们的网页应用程序的CMS的自定义数据库功能。

我们聊聊聊天。

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